Servicios exclusivos
Políticas de devolución
Únicamente podrás solicitar la cancelación del producto en las 6 horas posteriores a tu compra, debido a los tiempos de diseño y disposición de materia prima que Bella Stone utiliza.
Por la naturaleza de la personalización, los anillos de compromiso grabados o con ajuste de talla, no podrá aplicar para cambio de modelo o devolución.
Las piedras sueltas o piedras de color “Fancy Colors” no son candidatas a devolución.
Garantías
Todas nuestras piezas de joyería cuentan con una garantía por defecto de mano de obra de 365 días.
La garantía no será aplicable si un tercero modifica o manipule en cualquier aspecto técnico la pieza, descuido, daño total o parcial por mal uso, robo o extravío.
Para la evaluación de aplicación de garantía, se requerirá de una inspección de la pieza, en la cual Bella Stone se compromete a dar una respuesta en un tiempo máximo de 3 semanas.
En el caso de los clientes que se encuentran en el extranjero o fuera de la ciudad de Guadalajara México, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Upgrades
Bella Stone ofrece la opción de realizar un upgrade a sus piezas de joyería, tomando en cuenta el 100% del valor de la pieza facturada sobre la fecha de la compra. Para realizar dicho upgrade en piedras sueltas, anillos de compromiso y piezas de joyería, se requiere como mínimo un 30% sobre el valor de factura original y se aplicará una cuota preferencial en mano de obra y/o merma de metal en caso de ser necesario.
